Termos e Condições

BEM-VINDO À VHEYLEL

A Vheylel, inscrita no CNPJ sob o no 30.523.432/0001-48, tem sede no Estado de São Paulo, na cidade de São Paulo, na Rua Campos do Jordão, 54, Bairro Caxingui, CEP.: 05.516-040, é responsável pela plataforma denominada “Vheylel” ou www.vheylel.com.br.

Através desses “Termos e Condições de Uso da Vheylel”, a Vheylel apresenta aos seus “Clientes” ou “Usuários”, as principais regras e condições a serem observadas quando utilizarem as funcionalidades da plataforma.

Como condição para o acesso e utilização da plataforma da Vheylel, os Usuários ou Clientes declaram que fizeram a leitura atenta e completa das regras e da Política de Privacidade e de Trocas, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos previstos nestes documentos.

1. Objeto: Serviços Prestados

1.1. A Vheylel, através de sua plataforma digital e website www.vheylel.com.br , permite ao Cliente adquirir peças de vestuário e acessórios on-line com segurança e facilidade.

1.2. Para que o Cliente tenha uma experiência cada vez melhor em relação aos produtos de interesse, de acordo com o perfil de interesse informado pelo(a) próprio(a) Cliente, a Vheylel presta serviços de assessoria pelo WhatsApp para conhecer o gosto individual de cada Cliente, selecionando e sugerindo peças cada vez mais próximas do perfil de interesse informado.

1.3. Ao utilizar e realizar o login na plataforma www.vheylel.com.br o(a) Cliente está de acordo com o presente Termos e Condições de Uso da Vheylel, com a Política de Privacidade, bem como em fornecer seus dados para que o sistema possa reunir as informações de cadastro e perfil.

1.4. A prestação dos serviços se inicia com a inserção de Dados e Cadastro pelo Cliente na plataforma www.vheylel.com.br, possibilitando a criação de um banco de dados exclusivo envolvendo o perfil de interesses do Cliente por roupas e acessórios.

1.5. Cabe ao Cliente dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão com a internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, para conseguir utilizar a plataforma da Vheylel.

1.6. A plataforma digital da Vheylel www.vheylel.com.br poderá sofrer manutenção necessária, aprimoramento e atualização, ou até mesmo em razão de força maior, desastres naturais, falhas, fatos de terceiros que fogem a sua esfera de vigilância e responsabilidade, e que podem levar à instabilidade e interrupção dos serviços de acesso, navegação e compras por determinado lapso de tempo.

1.7. A Vheylel se reserva no direito de incluir, alterar ou retirar funcionalidades de sua plataforma a qualquer momento e de acordo com a sua conveniência, sem que seja necessário qualquer aviso prévio.

2. Cadastro e Dados Pessoais

2.1. Para a compra de produtos e utilização das funcionalidades da plataforma da Vheylel www.vheylel.com.br , o Cliente deve ser pessoa física e ter idade mínima de 18 (dezoito) anos, realizar cadastro para criar conta de acesso e estar de acordo em fornecer os seguintes Dados Pessoais:

  1. Nome Completo, para correta identificação;
  2. Número de Cadastro de Pessoa Física (CPF) e Identidade, para análise de capacidade civil;
  3. Endereço completo: Rua, Número, Bairro, Complemento, Cidade, Estado, CEP, para entrega de produtos adquiridos e envio de comunicações;
  4. Número de celular e WhatsApp para receber assessoria e facilitar comunicação;
  5. E-mail para recuperação de senha, receber comunicados, assessoria, comunicação e recomendações de peças de acordo com o perfil;
  6. Dados do Cartão de Crédito ou informar outra eventual forma de pagamento disponível para pagamento dos produtos adquiridos.

2.2. Após realizar o Cadastro, o Cliente terá definido um login e senha particular para acessar a “Área do Cliente”, os quais se compromete a não informar a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

2.3. Na Área do Cliente, o Usuário pode realizar o preenchimento das informações complementares referentes ao perfil para receber sugestões e recomendações de peças de acordo com seus interesses, conforme abaixo:

  1. Sexo;
  2. Idade;
  3. Data de Nascimento;
  4. Tamanho de roupa: P, M, G, GG ou numeração;
  5. Altura;
  6. Medida;
  7. Estilo de Preferência: casual, fitness, tradicional, social, outros;
  8. Preferências de peças;
  9. Formato do corpo;
  10. Estado de espírito;
  11. Cores, tecidos e estampas que gosta e quais não gosta;
  12. Como conheceu a Vheylel;
  13. Objetivo e quanto costuma investir em peças mensalmente.

2.4. O Cliente declara ter conhecimento e aceitar as condições constantes na Política de Privacidade da Vheylel, e poderá, a qualquer momento, solicitar esclarecimentos, a correção, a revogação do consentimento ou exclusão de seus Dados Pessoais através do seguinte endereço de e-mail: suporte@vheylel.com.br, ficando assegurado à Vheylel a análise da solicitação e a resposta dentro do prazo de 15 dias.

2.5. O Cliente declara ter capacidade civil para contratar, ficando à critério da Vheylel aceitar ou recusar o cadastro, solicitar a correção de dados, requisitar informações e esclarecimentos sempre que constatar divergências ou cancelar a conta e cadastro em caso de suspeita de fraude, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.

2.6. O Cliente se responsabiliza pela veracidade dos dados cadastrados, inclusive responderá civil e criminalmente por falsidade, fraude e/ou se houver uso indevido de dados de terceiros.

2.7. A Vheylel se reserva ao direito de a qualquer momento disponibilizar ou não a possibilidade de criação de conta de acesso e cadastro através de conta do Usuário vinculada ao Facebook ou Google.

2.8. Cabe à Vheylel a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a conta de acesso de qualquer pessoa que utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade ou outro instrumento legal da Vheylel.

2.9. Caso a Vheylel disponibilize campos destinados à avaliação de produtos e manifestações dos Clientes, se reserva ao direito de não publicar ou excluir conteúdo e comentário, sem prévio aviso e sem direito à indenização, sempre que verificar:

  1. ofensa a honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;
  2. contiver pornografia, pedofilia e outras manifestações de cunho sexual;
  3. houver racismo ou discriminação de qualquer natureza;
  4. bullying, stalking ou qualquer espécie de assédio e constrangimento ilegal;
  5. manifestação de violação a direito autoral ou de imagem;
  6. utilização de marcas, símbolos ou logos de terceiros;
  7. apologia ou instigação à prática de crimes ou atos contrários à lei;
  8. uso de violência, ódio ou outra forma de agressão à integridade física;
  9. atividade comercial concorrente ou nítida utilização da plataforma para fins comerciais;
  10. erros ou suspeita de equívocos.

3. Responsabilidade e Obrigação do Cliente

3.1. Os Usuários ou Clientes são responsáveis e se obrigam a utilizar a plataforma da Vheylel sempre respeitando as condições de utilização e finalidade, bem como fornecer informações e dados de cadastro corretos, completos e atualizados, além de informar canal de contato sempre atualizado.

3.2. A conta de acesso, login e senha é individual e cabe ao Cliente manter o sigilo de seus dados de acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando senhas com quem quer que seja, sob pena de exclusão da conta de acesso, além de responsabilização por eventuais danos decorrentes.

3.3. O Cliente deve, caso suspeite ou tenha conhecimento de acesso indevido de sua conta, proceder a troca de senha imediatamente e comunicar a Vheylel para que providências sejam adotadas.

3.4. O Cliente tem a responsabilidade por adotar senha forte com intuito de dificultar a ação de terceiros e hackers, devendo evitar sequências numéricas, datas de aniversário ou números de documentos.

3.5. Deve o Cliente dispor de medidas em seus dispositivos que proíbam o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, reconhecendo que todos os acessos realizados são interpretados como tendo sido feito pelo próprio Cliente e de forma incontestável, sendo responsável por todos os acessos e operações realizadas na plataforma da Vheylel.

3.6. Cabe ao Cliente respeitar os direitos de propriedade intelectual da Vheylel e os de terceiros que porventura estejam ou estiveram disponíveis na plataforma, não sendo autorizada a divulgação do ambiente da plataforma da Vheylel sem prévia e expressa autorização.

3.7. O Cliente deve se privar de realizar qualquer artifício que afete as funcionalidades da plataforma da Vheylel, de modo que, será responsabilizado caso seja constatada a prática ilegal de mineração de dados, de engenharia reversa, descompilamento, cópia, modificação, reprodução, divulgação, transmissão, entre outras.

3.8. As funcionalidades da plataforma consistem no oferecimento de um serviço pela Vheylel não comportando qualquer direito ao Cliente sobre o software, tratando-se de uma licença para utilização temporária e intransferível, sobre a qual a Vheylel poderá interromper quando quiser.

3.9. O Cliente é responsável por todos os acessos, manifestação e conteúdo eventualmente inserido na plataforma da Vheylel após o login e acesso à conta, de modo que, arcará com todas as despesas e indenizações decorrentes de seus atos, judicial ou extrajudicialmente.

4. A Responsabilidade da Vheylel

4.1. A Vheylel não se responsabilizará por problemas decorrentes do mau funcionamento dos dispositivos e equipamentos dos Clientes, inclusive por qualquer dano decorrente de vírus e ataques de hackers, entre outras situações similares.

4.2. Caso o Cliente seja direcionado para algum link externo, cabe ao próprio Usuário e Cliente a leitura atenta sobre os Termos e Política de Privacidade do link de terceiro e agir de acordo com o exigido naqueles termos.

4.3. Não poderá ser responsabilizada a Vheylel e nenhum direito indenizatório caberá ao Cliente ou Usuário por eventuais instabilidades ou indisponibilidade da plataforma, especialmente quanto à internet, ao acesso e tráfego de dados entre os terminais de computador dos Clientes e os servidores da Vheylel, não possuindo qualquer ingerência por eventuais falhas no tráfego e dados de acesso à plataforma.

4.4. Cabe destacar que, se houver oferecimento de produto na plataforma por preço vil ou com evidente erro crasso / grosseiro, a Vheylel se exime de responsabilidade de cumprir com a oferta, não se responsabilizando por erros de sistemas que alterem dados ou informações dos produtos, inclusive preços, nem por compras reprovadas pelas instituições financeiras.

5. Comunicação e Privacidade de Dados Pessoais

5.1. O Cliente concorda e autoriza, ao se cadastrar no site da Vheylel, que toda a comunicação poderá ser realizada: através da plataforma www.vheylel.com.br , por celular, notificação, mensagem, e-mail, whatsapp e redes sociais.

5.2. Ao Cliente fica resguardado o direito de, a qualquer momento, solicitar a correção, exclusão ou revogação de consentimento em relação a quaisquer Dados Pessoais informados, podendo fazer por requerimento através do e-mail: suporte@vheylel.com.br.

5.3. Fica assegurado à Vheylel a não continuidade da prestação dos serviços, caso reste impraticável devido à ausência de Dados e informações essenciais à prestação dos serviços contratados.

5.4. A Vheylel informa que todos os Dados são armazenados de maneira criptografada, que alguns dados somente são utilizados para análises estatísticas e melhorar a assertividade das sugestões e recomendações de peças enviadas durante a prestação dos serviços.

5.5. A plataforma da Vheylel dispõe de Política de Privacidade própria que regula todo o tratamento de dados pessoais, sendo parte integrante e inseparável destes Termos e Condições de Uso da Vheylel, o qual poderá ser consultado a qualquer momento pelo Cliente clicando AQUI.

6. Disposições Gerais

6.1. O Cliente poderá entrar em contato com a Vheylel sempre que necessário através do e-mail suporte@vheylel.com.br.

6.2. Os instrumentos correspondentes aos Termos e Condições de Uso da Vheylel, a Política de Privacidade, Políticas de Trocas e Devoluções, poderão sofrer atualizações constantes, cabendo ao Cliente sempre consultá-lo na plataforma.

6.3. Qualquer tolerância a respeito de eventual descumprimento dos instrumentos e cláusulas dos termos da Vheylel não caracterizará novação de obrigações e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade destes.

7. Foro de Eleição

7.1. O Cliente concorda com os Termos e Condições de Uso da Plataforma, acima dispostos, declarando que leu integralmente e está de acordo com todas as condições dispostas.

7.2. A Vheylel e o Cliente concordam em eleger o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, para dirimir qualquer questão envolvendo a relação havida entre as partes, renunciando a qualquer outro.