A Vheylel, inscrita no CNPJ sob o no 30.523.432/0001-48, tem sede no Estado de São Paulo, na cidade de São Paulo, na Rua Campos do Jordão, 54, Bairro Caxingui, CEP.: 05.516-040, é responsável pela plataforma denominada “Vheylel” ou www.vheylel.com.br .
Conforme os Termos e Condições de Uso da Vheylel, através da plataforma digital e website www.vheylel.com.br , o Cliente ou Usuário pode adquirir peças de vestuário e acessórios on-line com segurança e facilidade.
A Vheylel também presta serviços de assessoria pelo WhatsApp para conhecer o gosto individual de cada Cliente, tudo para selecionar e recomendar peças cada vez mais próximas do perfil de interesse informado.
Ao utilizar, realizar o cadastro e criar conta de acesso com login na plataforma www.vheylel.com.br , o Cliente está de acordo com os termos e condições de uso, com a Política de Privacidade, bem como consente em fornecer alguns dados de perfil para que o sistema possa reunir informações e realizar recomendações de peças de acordo com o perfil e interesse do Cliente.
A Vheylel preza pela segurança dos Dados de seus Clientes, pelo respeito a privacidade e pela transparência, e segue com rigor a Lei Geral de Proteção de Dados no 13.709/2018.
Segundo as disposições trazidas pela legislação de proteção de dados, a Vheylel será, na maior parte do tempo, controladora das informações, responsável por definir o tratamento dos dados e protegê-los.
1. DADOS COLETADOS PELA VHEYLEL
1.1. Ao acessar e utilizar a plataforma da Vheylel, poderão ser coletados dos Usuários e Clientes diferentes tipos de Dados Pessoais, de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente pelo Usuário e Cliente ao realizar o cadastro.
1.2. Quando realizar o cadastro na plataforma da Vheylel www.vheylel.com.br o Cliente declara estar de acordo em fornecer cópia de seus documentos pessoais como:
- comprovante de residência;
- dados de cartão de crédito ou outra opção bancária para faturamento;
- cópia de documentos pessoais;
- entre outros eventualmente necessários para comprovação do cadastro ou validação da identidade.
1.3. Para a compra de produtos e utilização das funcionalidades da plataforma da Vheylel, www.vheylel.com.br , o Cliente deve ser pessoa física e ter idade mínima de 18 (dezoito) anos, realizar cadastro para criar conta de acesso e estar de acordo em fornecer os seguintes Dados Pessoais:
- Nome Completo, para correta identificação;
- Número de Cadastro de Pessoa Física (CPF) e Identidade, para análise de capacidade civil;
- Endereço completo: Rua, Número, Bairro, Complemento, Cidade, Estado, CEP, para entrega de produtos adquiridos e envio de comunicações;
- Número de celular e WhatsApp para receber assessoria e facilitar comunicação;
- E-mail para recuperação de senha, receber comunicados, assessoria, comunicação e recomendações de peças de acordo com o perfil;
- Dados do Cartão de Crédito ou informar outra eventual forma de pagamento disponível para pagamento dos produtos adquiridos.
1.4. Após realizar o cadastro, o Cliente terá definido um login e senha particular para acessar a “Área do Cliente”, os quais se compromete a não informar a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
1.5. Na Área do Cliente, o Usuário pode realizar o preenchimento das informações complementares referentes ao perfil para receber sugestões e recomendações de peças de acordo com seus interesses, conforme abaixo:
- Sexo;
- Idade;
- Data de Nascimento;
- Tamanho de roupa: P, M, G, GG ou numeração;
- Altura;
- Medida;
- Estilo de Preferência: casual, fitness, tradicional, social, outros;
- Preferências de peças;
- Formato do corpo;
- Estado de espírito;
- Cores, tecidos e estampas que gosta e quais não gosta;
- Como conheceu a Vheylel;
- Objetivo e quanto costuma investir em peças mensalmente.
1.6. Ainda que o Usuário não esteja cadastrado na plataforma da Vheylel, durante a navegação na www.vheylel.com.br , poderão ser coletadas as seguintes informações:
- Endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Contagem de visualizações;
- Páginas visitadas em outros sites.
1.7. Poderão ser coletadas outras informações de login social caso o Usuário realize cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize a coleta.
1.8. Caso seja viabilizado pela plataforma da Vheylel o cadastro utilizando login de redes sociais, também poderão ser coletados os Dados Pessoais cadastrados perante esses terceiros como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
1.9. São consideradas informações e Dados Pessoais fornecidos voluntariamente através dos meios de comunicação da Vheylel, seja pela plataforma, por e-mail, celular, whatsapp, redes sociais, os comentários e avaliações de produtos, entre outras.
2. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS
2.1. Na Vheylel os Dados Pessoais são utilizados com a finalidade de:
- Identificar corretamente o Usuário e Cliente, realizar o cadastro e prestação dos serviços;
- Viabilizar a entrega dos produtos no endereço correto;
- Prestar os serviços de curadoria e conhecer mais sobre os gostos e estilo do Usuário e Cliente através dos meios de comunicação e ofertar produtos de possível interesse;
- Obter meios confiáveis de pagamento e recebimento pelos serviços com a identificação de cartão de crédito cadastrado;
- Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas;
- Entrar em contato sempre que necessário;
- Resolver problemas técnicos e melhorar a experiência do Usuário; h) Consultar informações nas bases de dados de agências de crédito;
- Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes;
- Cumprir obrigação legal ou regulatória, garantindo o exercício regular de direitos da Vheylel, inclusive em processos judiciais ou administrativos, se necessário;
- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade ou de órgão fiscalizador;
- Exibir anúncios personalizados;
- Enviar mensagens contextualizadas via push;
- Auxiliar análises que visem aumentar a proteção da conta e nível de segurança de Dados Cadastrais;
- Auxiliar análises e desenvolver melhorias quando da navegação do Cliente e Usuário na plataforma;
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. Para a prestação dos serviços, sempre que necessário, a Vheylel poderá compartilhar os Dados Pessoais dos Usuários e Clientes com outras empresas ou órgãos reguladores, especialmente com parceiros, entregadores e recebedores.
3.2. O nome e endereço completo constarão nas embalagens quando das entregas, trocas e devoluções das compras realizadas na plataforma da Vheylel, para que a dinâmica entre Vheylel e Cliente, possa ocorrer de maneira correta, sem extravios, estando acessível ao entregador e recebedor.
3.3. A Vheylel poderá compartilhar os Dados Pessoais com autoridades judiciais, policiais ou governamentais, agindo de maneira colaborativa sempre que solicitado, e eventualmente, também poderá compartilhar os Dados com pessoa interessada em adquirir os negócios da Vheylel, ressalvada a exigência de não divulgação desses Dados.
3.4. A Vheylel jamais irá comercializar os Dados Pessoais de Usuários e Clientes.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
4.1. A Vheylel armazena os Dados Pessoais de Usuários e Clientes em servidores localizados no Brasil. Caso eventualmente precise adquirir servidor no exterior, serão adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e regulamentações, garantindo o máximo de proteção e segurança em relação aos Dados Pessoais.
4.2. A Vheylel adota as melhores técnicas para proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados, evitando a destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.
4.3. A Vheylel investe em segurança e utiliza mecanismos de criptografia, todavia, sabemos que o avanço da tecnologia e a existência de terceiros mal intencionados podem vulnerar sistemas e plataformas.
4.4. Diante disso, a Vheylel informará ao Cliente se houver qualquer suspeita de risco envolvendo Dados Pessoais, da mesma forma, se for de conhecimento do Cliente, a Vheylel solicita que entre em contato imediatamente pelo e-mail: suporte@vheylel.com.br para que as devidas providências sejam adotadas.
4.5. Os Dados Pessoais poderão ser mantidos durante todo o período em que o Cliente estiver ativo na plataforma da Vheylel, após esse período será possível manter o armazenamento dos Dados para fins de auditoria, possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
4.6. Portanto, a manutenção dos Dados Pessoais, especialmente quando tiver havido Cadastro, Conta de Acesso e Compra, poderá se dar pelo prazo necessário, inclusive para fins fiscais, respeitando os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
5.1. A Vheylel poderá utilizar tecnologias de monitoramento automatizada para coletar as informações de atividades realizadas na plataforma www.vheylel.com.br .
5.2. Os Dados concebidos serão utilizados para realizar análises estatísticas de performance da plataforma, identificar problemas com a utilização, captar o comportamento e interesses do Usuário de acordo com os conteúdos visualizados.
5.3. Cookie: é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer experiência personalizada e exclusiva de acesso à plataforma www.vheylel.com.br . Essa tecnologia pode ajudar com a análise de tráfego de internet e se houve visita a algum site em específico. O cookie jamais permite o acesso ao computador ou revela informações além dos Dados que o Usuário decide compartilhar.
5.4. Pixels: são partes de código JavaScript instalados e adicionados em aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com o objetivo de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos Usuários, permitindo a identificação dos serus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, para otimizar e possibilitar o máximo de direcionamento de conteúdo envolvendo o perfil e interesse do Usuário.
5.5. Web beacon: refere-se a uma técnica que permite mapear o Usuário que está visitando uma página determinada, com a identificação do comportamento em diferentes sites ou servidores da Web.
5.6. Ferramentas de Analytics: essa tecnologia pode coletar informações sobre a forma como o Usuário visita a plataforma www.vheylel.com.br , com que frequência, entre outros sites que foram visitados antes.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
6.1 A Vheylel adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos Dados de seus Usuários e Clientes, e pode transferir para outros países os Dados Pessoais quando houver a contratação de “nuvem” para processamento ou armazenamento de Dados.
6.2. No entanto, essa contratação somente irá ocorrer quando o País onde se encontrar a empresa que fornece esse tipo de serviço, também se preocupar e adotar as melhores práticas de governança em proteção de Dados e informação, seguindo as diretrizes instituídas pela legislação nacional e ISO/IEC ABNT NBR 27.701.
7. DIREITOS DO USUÁRIO E CLIENTE COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
7.1. A Vheylel se preocupa em ser o mais transparente possível em relação ao tratamento dos Dados Pessoais de seus Usuários e Clientes, tratando com prioridade.
7.2. Com respeito a isso, a Vheylel informa que todo Cliente e Usuário tem a faculdade de exercer, de maneira gratuita, os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, como:
- Solicitar informações quanto a existência de Dados Pessoais no Banco de Dados da Vheylel;
- Solicitar acesso a esses Dados;
- Solicitar Revogação de Consentimento;
- Solicitar a Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação desses Dados Pessoais tratados com o consentimento ou considerados excessivos ou quando houver dúvidas sobre a necessidade;
- Solicitar informação sobre as hipóteses de compartilhamento de Dados Pessoais e com quais empresas;
- Solicitar informação sobre as consequências da revogação do consentimento, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa, quando aplicável.
7.3. As solicitações deverão ser encaminhadas por escrito para o e-mail: suporte@vheylel.com.br , quando recebidas, serão submetidas a análise de viabilidade de atendimento e respondidas em até 15 dias.
7.4. A Vheylel prestará todos os esclarecimentos necessários a respeito do cumprimento de eventuais obrigações que impeçam o atendimento das solicitações.
8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
8.1. A Vheylel irá tratar os Dados Pessoais de seus Usuários e Clientes com a máxima proteção possível, a fim de garantir a privacidade durante a navegação pela plataforma www.vheylel.com.br e utilizar efetivamente os serviços e funcionalidades, inclusive após o período da relação quando precisar mantê-los para atender disposições legais.
8.2. Se o Cliente e Usuário optar pela solicitação de exclusão de seus Dados Pessoais da Base de Dados, a Vheylel poderá reter ainda alguns ou todos os Dados por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Vheylel, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção de Dados.
9. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
9.1. De forma transparente, a Vheylel busca constantemente aprimorar a experiência de Usuários e Clientes, por isso, as práticas de tratamento de Dados Pessoais adotadas poderão sofrer alterações, com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
9.2. Sempre que houver alguma atualização e alteração desta Política de Privacidade, as novas disposições só terão validade após a publicação na plataforma www.vheylel.com.br, e serão comunicadas por meio de um dos canais de comunicação disponibilizados pelo Usuário ou Cliente (e-mail, sms, whatsapp, celular, entre outros).
10. CANAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO E CLIENTE
10.1. Sempre que houver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade ou o tratamento dos Dados Pessoais, o Cliente ou Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado da Vheylel através do e-mail: suporte@vheylel.com.br .
10.2. A Vheylel recomenda que sempre que houver navegação pela plataforma www.vheylel.com.br , o Usuário ou Cliente verifique a versão atualizada da Política de Privacidade.
10.3. Por fim, para a Vheylel é prioridade tratar com a máxima segurança os Dados Pessoais de Clientes e Usuários, mantendo-os informados e no controle dos seus Dados Pessoais.
Em caso de dúvida, entre em contato!